در صورتي كه مشترك نسبت به كاركرد لوازم اندازه گيري معترض باشد پس از مراجعه به واحد خدمات مشتركين و پرداخت هزينه هاي مربوطه مطابق با آيين نامه تعرفه هاي تكميلي ، و تكميل فرم آزمايش وسائل اندازه گيري به شماره CO-F-24 كنتور وي مورد آزمايش قرار گرفته و نتيجه آن توسط آزمايشگاه در فرم آزمايش وسائل اندازه گيري بشماره ‘ cO-F-24 ثبت مي گردد در صورتي كه گزارش آزمايشگاه حاكي از اين باشد كه خرابي كنتور بدون دخالت مشترك ايجاد شده بدون گرفتن هزينه،لوازم اندازه گيري تعويض مي شود. و مبالغ صورتحساب بر اساس درصد خطاي كنتور برگشت داده و اصلاح مي گردد. در صورتيكه خرابي كنتور در اثر دخالت مشترك باشد با دريافت خسارت وارده و هزينه ، لوازم اندازه گيري جديد تعويض و اصلاحات لازم انجام مي گردد