ارائه گزارش خاموشی‌های برق

عنوان خدمت:

ارائه گزارش خاموشی‌های برق

Submit reports of power outages

Title

شرح خدمت:

توسط این خدمت، گزارش خاموشی های برق از نوع برنامه ریزی شده و اتفاقی قابل دریافت میباشد.

Through this service, reports of planned and accidental power outages can be received.

Description

لینک دریافت خدمت

https://bargheman.com/auth

متوسط زمان ارائه خدمت

واحد پاسخگو

شماره تماس واحد پاسخگو

آنی

معاونت بهره برداری - مرکز فوریت های شبکه

121

مدارک لازم

نحوه ارائه خدمت

مستندات خدمت

-

الکترونیکی

_ توافقنامه سطح خدمت (SLA)

نیمه الکترونیکی

_ راهنمای استفاده از خدمت

مراجعه حضوری

_ اطلاعات تکمیلی خدمت

فرآیند خدمت

سوالات متداول (FAQ)

1- سوال 1 در چه صورت می توان از درخواست خدمت رفع خسارت وارد شده به شبکه برق نمود؟

جواب 1 در صورتی که در حادثه ای ناشی از عملکرد مردم خسارتی به شبکه برق وارد شود، در این خدمت مردم می توانند ضمن ثبت مورد خسارت، تصویر محل خسارت را در پیوست قرار دهند.

سوال 2 این خدمت بصورت الکترونیکی در سامانه به چه ترتیبی ارائه می شود؟

جواب 2 1 .ورود به پرتال

2 .ثبت درخواست

3 .انجام فرایند مربوطه

4 .ارائه شماره پیگیری

5 .ورود به پرتال

6 .پیگیری درخواست

7 .بررسی نتیجه درخواست

8 .ارائه نتیجه بررسی

سوال 3 چه اطلاعات یا مدارکی جهت دریافت این خدمت مورد نیاز است؟

شماره تلفن - آدرس مورد نظر- ارسال عکس از محل خسارت دیده

سوال 4 از چه طرقی می توان این خدمت را دریافت نمود ؟

وب سایت شرکت توزیع - سامانه برق من _ شماره تماس 121- دفاتر پیشخوان

نمونه خسارت های به شبکه را اعلام نمایید؟

جواب 5 حوادث غیر مترقبه -خسارت وارد شده به شبکه بابت برخورد خودرو ، برخورد شئی خارجی- خسارت شبکه در اثر ساخت و ساز

خسارت شبکه در اثر استفاده برق غیرمجاز موقت