سوالات متداول

درصورت درخواست کاهش آمپراژ(قدرت قراردادی)مابه التفاوت چگونه پرداخت خواهدشد؟

· درصورت کاهش آمپراژوثبت ازطریق سیستم توسط مشترک باپرداخت کلیه دیون برق موجودرسیستم جامع نسبت به تهیه فرمهای استردادی وجه بابت کاهش آمپراژاقدام کرده ومراحل کارراازطریق امورمالی پیگیری خواهیم کرد.

آیا هنگام کاهش آمپراژلزومی به تعویض کنتور می باشد؟

· باتوجه به بازدبدبعمل آمده توسط مامورتشخیص وتست لوازم اندازه گیری این موضوع مشخص خواهد شد،درغیراینصورت فقط تعویض فیوز صورت می گیرد.

حداقل قدرت کاهشی درخواستی توسط مشترکین(آمپری)به چه میزان است؟

· 25آمپرتکفاز

مراحل ثبت درخواست جهت کاهش قدرت انشعاب برق به چه صورت است؟

· ازطریق تماس باسامانه غیرحضوری121

· ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

· ازطریق اپلیکیشن برق من

· ازطریق ثبت درسامانه اینترنتی اداره برقwww.chb-edc.ir

آیا برای افزایش قدرت نیازی به تعویض کنتور می باشد؟

بانظر وتشخیص مسئول تست لوازم اندازه گیری درصورتیکه کنتور مورد نظر دیجیتالی وبدون مشکل باشدنیازی به تعویض کنتور نیست واین کار فقط باتعویض فیوز انجام می شود درغیراینصورت کنتور همراه بافیوز تعویض شده وعمل افزایش قدرت همراه باتعویض درسیستم جامع اعمال خواهد شد.(برای کنتورهای تکفاز)

فرآیند انجام افزایش قدرت به چه صورت می باشد؟

بعداز ثبت به صورت غیرحضوری وبازدید بعمل آمده ودرصورت تاییدیه برق باتسویه حساب بدهی انشعاب موجود وواریز مابه التفاوت (به قیمت روز)توسط مشترک ،این کارانجام خواهد شد.

آیابرای افزایش قدرت نیاز به بازدید مجدد محل می باشد؟

بله.شبکه باید از لحاظ پایداری ونداشتن افت ولتاژ وآماده بودن شرایط برای انجام کار موردبررسی قرار بگیرد.

شرط لازم برای افزایش قدرت قراردادی برق؟

کلیه مشترکین یااستفاده کنندگان از برق می توانند درخواست افزایش قدرت(بنام صاحب انشعاب)رابنمایند وانجام درخواست منوط به وجود امکانات لازم برای شرکت می باشد.

مراحل ثبت درخواست جهت افزایش آمپراژ انشعاب برق به چه صورت است؟

ازطریق تماس باسامانه غیرحضوری121

ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

ازطریق اپلیکیشن برق من

ازطریق ثبت درسامانه اینترنتی اداره برقwww.chb-edc.ir

بررسی وتایید درخواست انشعاب اقساطی از چه طریقی انجام پذیر است؟

بعد از ثبت اولیه وبازدید بعمل آمده ازمحل ومورد تایید بودن محل درخواست اقساطی متقاضی باتایید معاونت محترم خدمات مشترکین انجام می شود.

درصورت پرداخت ننمودن اقساط انشعاب چگونه باید عمل نمود؟

درصورتیکه درموعد مقررپرداخت نشود شرکت بااطلاع رسانی واخطاریه قبلی نسبت به قطع برق اقدام خواهد شد.درصورت پرداخت ننمودن مجدد علیرغم ارسال اخطاریه نسبت به جمع آوری دائم وحذف پرونده مشترک خواهد شد.

آیامشترکین می توانند برای کلیه انشعاب درخواستی(بیش ازیک انشعاب)درخواست تقسیط نمایند؟

متقاضیان حق انشعاب درصورت درخواست تقسیط برای هرمتقاضی فقط یکبار وبرای یک واحد (اعم ازمسکونی،غیرمسکونی)درمقابل تعهداخذ شده ازطریق سیستم جامع مشترکین انجام خواهد شد.

آیاشرکتهای توزیع برق مجاز به تقسیط انشعاب برق می باشند؟

به منظورتسهیل درواگذاری انشعاب برق مجازند که نسبت به تقسیط بدون محاسبه سود وکارمزد اقدام کنند.

مراحل ثبت درخواست جهت تقسیط انشعاب برق به چه صورت است؟

ازطریق تماس باسامانه غیرحضوری121

ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

ازطریق اپلیکیشن برق من

ازطریق ثبت درسامانه اینترنتی اداره برقwww.chb-edc.ir

درچه صورت مشترک ملزم به پرداخت هزینه تعویض کنتور نمی باشد؟

اگرطبق گزارش مسئول تست لوازم اندازه گیری خرابی کنتور بدون دخالت مشترک بوده دراینصورت کنتورباهزینه شرکت توزیع تعویض وتغییرات درسیستم جامع اعمال خواهد شد.

آیادرهمه حالت درصورت خرابی کنتور مشترک ملزم به پرداخت هزینه می باشد؟

خیر.درصورتیکه مشترک درنگهداری لوازم منصوبه کوتاهی کرده باشد یابادستکاری یااستفاده غیرمجاز ازلوازم باعث خرابی کنتور شده باشد ملزم به پرداخت کلیه هزینه های مربوط خواهدشد

آیادرموقع تغییر نام مشترک نیازی به تست لوازم اندازه گیری می باشد؟

بله.دراین حالت خریدار باید درخواست تست لوازم اندازه گیری رابدهدتادرصورت قصورفروشنده(مشترک قبلی) درنگهداری لوازم اندازه گیری باپرداخت هزینه وطی کردن مراحل قانونی کنتور موردنظر تعویض گردد.

جهت درخواست تعویض لوازم چه مدارکی لازم است؟

درخواست سیستمی توسط مشترک

تسویه بدهی

مراحل ثبت درخواست جهت تعویض لوازم اندازه گیری انشعاب برق به چه صورت است؟

ازطریق تماس باسامانه غیرحضوری121

ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

ازطریق اپلیکیشن برق من

ازطریق ثبت درسامانه اینترنتی اداره برقwww.chb-edc.ir

مدت زمان وصل مجدد بعداز پرداخت کلیه بدهی ها چه موقع می باشد؟

بعدازپرداخت حتی الامکان دریک روز باپرداخت هزینه های مربوطه انجام خواهد شد.

سوالات متداول