سوالات متداول

·        خیربدون هزینه انجام میشود

·        از طرق مراجعه به اپلیکیشن برق من -مراجع به دفاتر پیشخوان دولت ومراجعه به سایت شرکت توزیع به آدرس www.chb-edc.ir، 

·        جهت اعمال تعرفه ارائه مجوز معتبر و در صورت صلاح دید ارائه نامه از ارگان و یا سازمان صادر کننده مجوز مورد نیاز می باشد.

·        بر اساس نوع تعرفه که طبق آیین نامه تکمیلی تعرفه های برق و همچنین با توجه به مدارک ارائه شده از طرف مشترک محاسبات صورتحساب بر اساس نوع تعرفه تعیین شده انجام و محاسبه می گردد. 

ü     از طریق اپلیکیشن برق من یا از طریق تماس با سامانه خدمات غیر حضوری 121 درخواست خود را ثبت تا پس از بازدید و ارائه مدارک مثبته نسبت به تغییر تعرفه انشعاب اقدام گردد.

·        از طرق اپلیکیشن برق من یا مراجعه به دفاتر پبشخوان دولت و یا تماس با سامانه غیر حضوری 121

·        مشترک می تواند در صورت مغایرت عنوان تعرفه خود با نوع مصرف خود درخواست تغییر نوع تعرفه را از طریق اپلیکیشن برق من یا از طریق تماس با سامانه خدمات غیر حضوری 121 درخواست خود را ثبت تا پس از بازدید و ارائه مدارک مثبته نسبت به تغییر تعرفه انشعاب اقدام گردد.

·        بله، پرداخت صورتحساب علی الحساب مثل قبوض دیگر قابل پرداخت است و مبلغ پرداختی در صورت قرائت کنتور در دوره ی بعد به صورت بستانکار از صورتحساب آن دوره کسر خواهد شد.

·        در صورت عدم امکان قرائت کنتور توسط مامور قرائت ( عدم حضور مشترک در محل انشعاب و ...) صورتحساب علی الحساب با توجه به مصارف دوره مشابه سال قبل صادر می شود.

·        پاسخ: تلفن 1521 ، پرداخت اینترنتی ، دستگاه خودپرداز ATM) ) ،دستگاه کارت­خوان (POS) ، تلفن ­بانک ، همراه­ بانک ، اپلیکیشن برق من

·        2دوره

·        پاسخ: از طرق اپلیکیشن برق من، با ارسال عبارت ( اشتراک برق * 160) به سامانه پیامکی 1000381121، دریافت قبوض کاغذی از تمامی دفاتر پیشخوان دولت

·        پاسخ: در صورتی که مکان در اجاره باشد و نیاز به تحویل ملک باشد، در صورت بدهی عدم پرداخت بدهی دوره های قبل

·        پاسخ: در صورتی که تسویه حاسب مربوط به اشتراک دیگری باشد مشترک با ارائه گردش 72 ساعته حساب بانکی خود اقدام به ثبت درخواست جابجایی وصولی می کند.

·         ثبت درخواست بررسی صورت حساب در اپلیکیشن برق من، مراجعه به دفاتر پیشخوان، تماس با خدمات غیر حضوری 121

·       راهنما در سایت شرکت توزیع و در اپلیکیشن بر قمن موجود میباشد

·       پاسخ: از طریق اپلیکیشن برق من، از طریق دفاتر پیشخوان دولت، تماس با خدمات غیر حضوری 121

·        فروش انشعاب 15آمپر فقط درمناطق روستایی (15آمپرتکفاز روستایی)درصورت تاییدیه مامور بازدید از لحاظ پایداری شبکه ونداشتن افت ولتاژ وبادستور مدیر مربوطه انجام خواهد شد.امادرمناطق شهری حداقل قدرت درخواستی باید25آمپرتکفاز باشد.

·        ارائه پروانه کسب معتبر یاگواهی فعالیت صنعتی از اتحادیه صنوف مربوطه(فقط تولیدی)

·        معرفی نامه از اتحادیه صنوف

·        درصورت استیجاری بودن محل قولنامه معتبر(باذکردقیق تاریخ خاتمه قراراداد)