سوالات متداول

·        پاسخ: محل نیاز به بازدید و اعلام نظر کارشناسان شرکت توزیع برق دارد.

·        پاسخ: پس از بازدید محل توسط مأمور بازدید شرکت و مشخص شدن امکان اصلاح هزینه برای مشترک پیامک می گردد و پس از پرداخت و وصول هزینه تقاضا به پیمانکار مربوطه جهت انجام ارجاع داده می شود.

·        پاسخ: در صورتی که کابل سرویس انشعاب به صورت نا ایمن باشد یا به دلیل تغییر در محل نصب لوازم اندازه گیری نیاز به اصلاح کابل سرویس وجود داشته باشد.

·        پاسخ: از طریق دفاتر پیشخوان دولت، از طریق اپلیکیشن برق من

·        اصلاح نام به معنای اصلاح مشکلاتی مانند مشکلات تایپی پیش آمده در زمان ثبت اشتراک میباشد برای مثال یک حرف از نام مشترک اشتباه و یا کم درج شده است . ولی تغییر نام در زمان انتقال اشتراک انجام میشود

·        بله برای همه تعرفه ها امکان پذیر میباشد

·        خیر بدون هزینه انجام میشود

·        پاسخ: مدارک مثبته مانند ارائه کارت ملی و شناسنامه

·        پاسخ: از طریق مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، از طریق مراجعه به سایت شرکت توزیع به آدرس www.chb-edc.ir ، از طریق اپلیکیشن برق من.

·        مدارک هویتی

·        خیر بدون هزینه انجام میشود

·        پاسخ: اصلاح اطلاعات مانند اصلاح آدرس مشترک، اصلاح مشخصات فردی و اصلاح شماره تلفن همراه و ... می باشد.

·        پاسخ: از طریق مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت، از طریق اپلیکیشن برق من

·        پاسخ: در صورت بروز اشکال و نقص در ثبت اطلاعات مشترکین در زمان ورود اطلاعات هنگام ثبت نام بعد از تخصیص شماره اشتراک به انشعاب می توان درخواست اصلاح اطلاعات را ثبت نمود.

·         برای برقراری مجدد انشعاب برق در محلی که سابقاً انشعاب برق وجودداشته،وبه عللی به صورت موقت جمع آوری وقطع شده است مشترک یااستفاده کننده برق می باید براساس تعرفه های مصوب کلیه بدهیهای معوق وهزینه وصل یانصب مجدد وخسارت وارده(برحسب مورد)وحداقل بهای برق ماهیانه درطول دوران قطع برق رابه شرکت پرداخت نماید.

·        در صورتیکه قطع انشعاب به همراه جمع آوری کنتور باشدبه اختیار مدیریت،کنتور قبلی یاکنتور جدید(همراه بااعمال تعویض درسیستم)در محل نصب می گردد.

·        درنصب مجدد لوازم اندازه گیری که به دلایل مختلف از محل جمع آوری شده،نصب می گردددرحالیکه در وصل مجددکنتور درمحل بوده ولی جریان برق به دلایل مختلفی قطع می باشد.

·        متقاضی بایدبی آنکه هزینه ای متوجه شرکت شود محل مناسبی رابانظرشرکت برای نصب مجدد لوازم اندازه گیری آماده سازد.

·        مشترک مسئول سالم نگه داشتن وسایل وتجهیزاتی است که از طرف شرکت درمحل برقراری انشعاب برق نصب می گردد.

·        تحت هیچ شرایطی حق دستکاری کنتور یاپلمپهایی راکه برروی وسایل اندازه گیری نصب می باشدراندارند.

·        بله.علاوه بربازدید ملک موردنظر، شبکه نیز ازلحاظ فنی وبارعایت متراژ کابل طبق استانداردهای توزیع نیروی برق وبارعایت حریم ازشبکه های برقرسانی (نصب درمحل مناسب)وباآزمایش لوازم اندازه گیری نصب مجدد بلامانع است.