سوالات متداول

·        چنانچه جابجایی منجربه افزایش طول کابل سرویس  یاخرابی تخته کنتور،قاب ویا...شود درصورت اصلاح هزینه آن برعهده متقاضی خواهدبود.

·        میزان جابجایی درحدی که امکانات فنی اجازه دهد(دسترسی به شبکه)امکانپذیر می باشد.

·        هرگاه دراجرای مقررات قانون توزیع عادلانه آب چاههای دارای انشعاب برق جابجا شوند درحکم تغییر مکان داخلی بوده وبادریافت هزینه های جابجایی ازمشترک ،تغییر مکان داده می شود.

·        درموردذکرشده ویادرمورد صنوف سیاری که مجوز مربوطه دارند بعداز تصویب هیات مدیره شرکت می توان انشعاب رابه محل دیگرانتفال داد واین جابجایی داخلی محسوب می شود.

خیر.کنتورمخصوص محلی است که درآن نصب گردیده وقابل انتقال به محل دیگر نمی باشد.

·        ازطریق  تماس باسامانه غیرحضوری121

·        ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

·        ازطریق اپلیکیشن برق من

·        تسویه حساب قبض برق مصرفی

·        (برای مشترکین دیماندی ارائه مجوز ازارگان ذی ربط الزامیست.)

·        درصورتیکه متقاضی به عللی درخواست فسخ قرارداد تامین برق رابنماید شرکت پس از کسر هزینه لوازم مصرفی وخدمات انجام شده برای متقاضی مذکور(ازقبیل:بازدیدمحل،تهیه طرح ونقشه های عملیاتی-اجرائی و...)که صورت هزینه های آنرابه متقاضی اعلام وارائه می نماید،مابقی مبالغ پرداختی متقاضی رامسترد می نماید.

·        ثبت سیستمی به یکی از طرق بند(1)

·        ارسال درخواست مربوط به رئیس خدمات مشترکین(جهت بررسی پرونده وپس گرفتن دستورکارنصب ازاداره کنتور منطقه)

·        ثبت فرم استرداد(عودت)هزینه توسط باجه مشترکین

·        ارسال پرونده به امورمالی شرکت جهت صدورچک مبلغ پرداختی

·        بازگشت سوابق ازامورمالی شرکت به معاونت فروش وخدمات مشترکین

·        درنهایت ارسال پرونده متقاضی برای بایگانی سوابق

·        خیر.به دلایلی متقاضی انشعاب برق،قبل از نصب انشعاب خریداری شده منصرف گردد و می تواند درخواست انصراف قبل از نصب انشعاب رابدهد.

·        شماره درخواست

·        سنداحرازهویت(مانندکارت ملی)

·        ومستندات موردنیاز(رسید پرداخت هزینه انشعاب)-سنداستردادوجه

·        ازطریق  تماس باسامانه غیرحضوری121

·        ازطریق ثبت دردفاتر پیشخوان

·        ازطریق اپلیکیشن برق من

·        ازطریق ثبت درسامانه اینترنتی اداره برقwww.chb-edc.ir

·        اپلیکیشن برق من – مراجعه به سایت شرکت – تماس با تلفن 121 – مراجعه به دفاتر پیشخوان و دفاتر ict روستایی

·        بله مطابق با آیین نامه تکمیلی تعرفه های برق پرداخت میگردد

·        هرگاه مشترکی تنها مصرف کننده برق از انشعاب میباشد ودر خواست جمع آوری بدهد.ب)هرگاه بدهی مشترک به 100% هزینه عمومی برقراری انشعاب برسد وعلیرغم ارسال صورت حساب و اخطار شرکت بدهی مربوط پرداخت نگردد.ج)هرگاه یک سال از تاریخ قطع برق بگذرد ومشترک علیرغم  ارسال و اخطار شرکت وضعیت خود مشخص ننماید.چ)هرگاه که مشترک در ارتباط با وصول خود سرانه جریان برق قطع شده توسط مشترک برای بار دوم تکرار شود.

·        اپلیکیشن برق من – مراجعه به سایت شرکت – تماس با تلفن 121 – مراجعه به دفاتر پیشخوان و دفاتر ict روستایی